Karl-Heinz Gruber revient sur des années couronnées de succès chez IFA Technology
Qu'est-ce qui vous a motivé tout au long de ces années ?
« Pour moi, l'entreprise était comme une deuxième maison. Outre ma famille, ce sont mes collègues, les clients et les projets qui ont marqué mon quotidien professionnel. J’ai également été particulièrement motivé par le fait de contribuer au développement de l’entreprise, que ce soit à travers la croissance de notre équipe ou la conclusion de contrats fructueux. »
Des projets qui marquent les esprits
De quel projet ou de quelle étape importante êtes-vous particulièrement fier ?
« Sans aucun doute, d’un projet d’envergure très exigeant. À la suite d’un incendie majeur, une installation devait être mise en service dans un délai de quatre mois seulement après la réception de la commande. C’était un défi colossal.
Mais je suis également fier du développement de nos relations clients au fil des années. »
Quel moment vous fait encore sourire aujourd’hui ?
« On ne peut pas se limiter à un seul moment. C’est particulièrement agréable lorsque les clients viennent nous remercier personnellement après la réussite d’un projet : pour l’installation qui fonctionne, pour le travail de nos collègues et pour la bonne collaboration. C’est exactement pour cela que nos efforts en valent la peine. »
Ce qui fait une bonne relation client
Vous accompagnez de nombreux clients depuis des décennies. À quoi reconnaît-on, selon vous, une bonne relation client ?
« La compétence technique, le contact personnel et une relation sincère. »
À quoi reconnaît-on qu’une relation client s’est transformée en véritable partenariat ?
« Quand on dialogue sans qu’il y ait de problème. Quand c’est d’abord le fond qui prime, et non l’argent. Et quand les deux parties prennent au sérieux les préoccupations de l’autre. »
Développer ensemble des solutions techniques
Quelle tâche vous a toujours procuré le plus de plaisir dans votre quotidien professionnel ?
« Développer et discuter de solutions techniques avec le client. C’est exactement ce qui m’a toujours le plus plu. »
C’est avec un œil qui rit et un œil qui pleure
Comment vivez-vous ce passage à la retraite ?
« C’est avec un œil qui rit et un œil qui pleure. Je me réjouis d’avoir plus de temps pour voyager, profiter de la forêt et de mon atelier. En même temps, je quitte beaucoup de personnes avec lesquelles j’ai étroitement collaboré pendant des années. »
Continuité au sein de la direction
Avec le départ à la retraite de Karl-Heinz Gruber, son ancien collègue de direction, Stefan Neumann, assumera désormais seul la responsabilité de l’entreprise.
Pourquoi les clients peuvent-ils continuer à faire confiance à IFA Technology ?
« Il sait ce qui compte. Il est très compétent sur le plan technique et trouve toujours les mots justes auprès des clients, quelle que soit la situation. »
Cérémonie d’adieu
C’est lors d’une cérémonie commune que Karl-Heinz Gruber a officiellement pris sa retraite après de nombreuses années passées à la tête d’IFA Technology. L’associé M. Deuring, son successeur à la direction Stefan Neumann, ainsi que les chefs de service et les cadres ont rendu hommage à son engagement de longue date, à ses mérites au service de l’entreprise et au temps passé ensemble. Les collaboratrices et collaborateurs d’IFA Technology ont également fait leurs adieux à leur ancien directeur général et lui ont souhaité tout le bonheur, une bonne santé et de nombreuses belles expériences pour cette nouvelle étape de sa vie.
